ESIPTV PRO+Espace client
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Raison sociale déclarée : ESIPTV PRO. Contact : WhatsApp +1 202 773 5400.

Conditions générales de vente

Projet du 18 octobre 2026 — à valider avant publication. Les champs administratifs et les choix signalés ci-dessous ne sont pas confirmés. Cette version ne doit pas être présentée comme une politique définitivement adoptée.

Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions concernent les commandes ESIPTV PRO+ sur esiptv.online et via le contact de commande. L’identité du vendeur doit figurer dans les mentions légales. Les commandes professionnelles de revendeurs nécessitent des conditions adaptées à leur statut.

Offres et prix

Information restant à préciser : traitement fiscal des prix, éventuels frais, point de départ de validité des codes et conditions propres aux revendeurs. Tout prix préférentiel individuel doit être confirmé séparément.

Compatibilité et caractéristiques

Avant le paiement, le client indique son appareil et son application. La compatibilité, le nombre de connexions simultanées, les éventuels frais de lecteur et les caractéristiques de l’offre doivent lui être communiqués. La qualité de réception dépend aussi de l’appareil et de la connexion Internet.

Commande et paiement

Le client sélectionne sa formule et transmet sa demande dans l’espace client ou sur WhatsApp. Le règlement est effectué en euros par virement SEPA, selon les coordonnées communiquées pour la commande. La vérification du paiement est manuelle. En cas de coordonnées manquantes ou de doute, le client contacte l’assistance avant tout virement.

Information restant à préciser : récapitulatif complet avant engagement, acceptation des conditions, confirmation de la commande sur un support conservable et information sur la fiscalité.

Activation et durée

L’activation suit la vérification manuelle du paiement. Le délai doit être précisé au client avant son engagement ; aucune activation instantanée n’est promise ici. Les modalités de remise du code et d’installation sont transmises avec la commande. Ne communiquez jamais vos mots de passe ou codes de vérification à un tiers.

Rétractation

Les règles applicables dépendent notamment du pays d’établissement du vendeur, du marché visé et de la qualification de la prestation. Une activation ne permet pas, à elle seule, de présumer une renonciation valable aux droits du consommateur.

Information restant à préciser : régime applicable, délai, modalités d’exercice, formulaire et éventuel mécanisme de demande d’exécution anticipée ou de consentement exprès, adapté à la prestation et intégré à la commande.

Assistance et réclamations

Le client peut contacter WhatsApp : +1 202 773 5400, avec sa référence de commande, son modèle d’appareil et la description du problème. Le diagnostic permet de distinguer une difficulté d’installation, de connexion ou de code. Aucun délai d’intervention permanent n’est garanti dans ce projet.

Code défectueux et garanties

En cas de code défectueux, contactez l’assistance avec la référence de votre commande et le message d’erreur. Après vérification du défaut du code fourni, ESIPTV PRO procède à son remplacement. Cette politique ne limite pas les droits impératifs applicables au client.

Aucune stipulation de ce projet ne vise à supprimer les droits impératifs applicables au client. Une règle générale excluant tout remboursement n’est pas retenue.

Information restant à préciser : politique commerciale d’annulation et de remboursement, traitement d’une prestation non fournie, sans restriction des garanties légales applicables.

Litiges et mises à jour

Adressez d’abord votre réclamation à l’assistance. Information restant à préciser : coordonnées de réclamation écrite, médiateur lorsque requis et droit applicable. Toute nouvelle version doit être datée ; la version acceptée pour une commande doit pouvoir être conservée.