IPTV qui coupe : diagnostiquer le Wi-Fi et le lecteur
Identifiez si les interruptions touchent votre connexion, un appareil ou un seul flux.
Reproduire le problème
Notez l’heure, le lecteur, le réseau et si la coupure touche une seule chaîne ou plusieurs. Essayez au même moment un autre flux autorisé sur le même appareil.
Comparer Wi-Fi et câble
Si votre TV ou votre box dispose d’un port Ethernet, comparez la lecture en Wi-Fi puis en filaire. Si les coupures disparaissent avec le câble, rapprochez le routeur ou la TV avant de modifier les réglages du lecteur.
Comparer deux appareils
Essayez la même source sur un autre appareil, l’un après l’autre. Si elle échoue sur plusieurs appareils et plusieurs réseaux, notez les résultats et transmettez-les à l’assistance avec le nom du lecteur. Si seul le téléviseur est touché, vérifiez l’application et les mises à jour du système.